, par Ryanna Sun

FAQ

L’agence Ryanna Sun

Notre bureau se trouve dans le centre du village de Bayahibe sur la rue principale, à côté du bureau de change Caribe Express.
Le bureau Ryanna Sun est à 10mn à pieds de l’hôtel Dreams La Romana. Il se situe à 10 mn en taxi ou gwagwa des hôtels de Dominicus.
Que vous soyez à Bayahibe/Dominicus ou sur le secteur Punta Cana/Bavaro, il n’est pas indispensable de vous rendre à notre agence pour finaliser vos excursions. La confirmation de vos sorties peut se faire directement par internet. Sachez que nous serons néanmoins ravis de vous y accueillir à nos heures d’ouverture.

Les excursions

Les tarifs de nos excursions indiqués sur notre site sont des prix tout compris (transport, repas, activités...). Certains suppléments ou option facultatifs sont mentionnés si nécessaire.
Ryanna Sun s’efforce de vous proposer les meilleurs tarifs du marché pour un rapport qualité/prix incomparable. Le fait de ne pas avoir d’intermédiaires commerciaux nous permet de vous proposer les prix les plus justes.
Sachez qu’en tant que Tours Opérateur Réceptif nous sommes soumis aux mêmes obligations légales que n’importe quel prestataire se trouvant dans vos hôtels. La souscription d’assurances conditionne l’ouverture de notre agence auprès du Ministère du Tourisme. Sans assurance notre autorisation d’exercer nous serait retirée. Vous pouvez consulter notre licence de TO et nos polices d’assurance directement à notre bureau.
De très courtes averses de pluie sont assez fréquentes en République Dominicaine et ne gênent en rien le bon déroulement de votre sortie. Si toute fois votre excursion devait être annulée en raison de fortes intempéries, notre équipe vous proposera de reporter votre excursion à une date ultérieure. Nous vous rappelons que le règlement de votre excursion se fait le jour de celle-ci. Vous ne prenez donc aucun risque de ne pas pouvoir vous faire rembourser en cas d’annulation.

Les réservations

Choisissez les excursions qui vous conviennent parmi notre sélection et complétez notre formulaire de réservation en ligne. Vous pouvez également faire votre demande de réservation par mail à ryannasun@yahoo.fr Vous recevrez la confirmation de prise en compte de votre réservation directement par mail.
Nous vous conseillons d’effectuer une pré-réservation en ligne dès maintenant. Celle-ci est sans engagement et nous permettra d’organiser au mieux votre sortie. Vous pouvez également réserver durant votre séjour (sous réserve de disponibilité dans un délais court). Nous vous encourageons à nous contacter dès votre arrivée sur votre lieu de vacances afin de nous faire part de votre numéro de chambre et pouvoir ainsi vous contacter facilement pour vous communiquer votre horaire de prise en charge le jour J.
Votre enfant de moins de 12 ans bénéficie d’un tarif préférentiel dans la plupart de nos excursions. Vos grands enfants de plus de 12 ans paieront le tarif adulte. Nous vous invitons à consulter notre grille tarifaire pour plus d’informations sur les activités concernées.

Règlement & déroulement

Le règlement de vos excursions s’effectue à notre bureau le jour même de celle-ci avant le départ. Aucun pré-paiement n’est nécessaire (hors excursion Dolphin Explorer qui doit être réglée par avance à notre bureau).
Nous acceptons les règlements en Euros, Dollars et Pesos Dominicains. Le cour du jour sera appliqué en fonction de la devise utilisée. Nous ne sommes pas équipés pour les paiements par carte bancaire.
Vous pouvez bénéficier d’un tarif groupe à partir de 10 adultes. Le tarif groupe est accordé uniquement sur pré-réservation avant votre arrivée à l’hôtel.
Nous pouvons vous accorder une remise à partir de 3 excursions. La remise sera effectuée sur la dernière excursion réalisée. Nous vous invitons également à consulter notre page "Packs Vacances" afin de découvrir les promotions que nous accordons déjà en cas d’achat de plusieurs activités.

Questions pratiques

Il est préférable de venir avec des Euros et de les échanger en Pesos Dominicains dans un bureau de change à l’exterieur de l’hôtel. Le taux de change pratiqué dans les bureaux de change est plus élevé que celui pratiqué dans les hôtels ou les aéroports et ceux-ci ne prennent pas de commission. Le taux affichés sera le taux échangé. Il est totalement inutile de venir avec des Dollars (hors taxe de sortie de 20$/personne à régler le jour de votre départ à l’aéroport). Un bureau de change est disponible juste à côté de notre bureau.
Contactez l'équipe (001).829.655.67.30
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